Expérience utilisateur optimisée, amélioration de l’offre en continue grâce à la voix du client, la Nouvelle pharmacie de LAME en témoigne: la solution SATIS +  permet de booster la satisfaction des clients de la Pharmacie depuis maintenant près de 1 ans.
C’est grâce à une approche customer-centric facilitée par l’outil de recueil et communication d’avis client que la PHARMACIE DE LA ME  répond aux attentes de ses clients.

L’évolution des services proposés et de la qualité de l’expérience utilisateur est basée sur les feedbacks clients.

Chaque mois, les feedback et notations des clients sont analysés en haut lieu par le pharmacien pour capter les axes d’amélioration de l’offre et la satisfaction globale/par thématiques/par zones géographiques afin de mettre en place les plans d’actions les plus appropriés.